Обращения граждан

Уважаемые посетители!

Перед направлением обращения в БДОУ "Детский сад № 14", пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.

В разделе "Ответы на обращение граждан" Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

Порядок оказания услуги

1. Обращение граждан в БДОУ "Детский сад № 14" осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового тколлектива могут направить обращения в БДОУ "Детский сад № 14" по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" гражданин в своём письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ или уведомление, излагает суть предложения заявления или жалобы. Если в письменом обращениине не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.

4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в БДОУ "Детский сад № 14".

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.

7. Ответ на обращение направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законадательства о персональных данных.

9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: 353210,Краснодарский край, Динской район, станица Новотитаровская, улица Ленина, 194

Электронный адрес для обращений (E-mail): berdykova2010@mail.ru

Номер телефона для обращений граждан: 8 (861-62) 43-330

 

Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя;

- наличие в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

- наличие в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членов его семьи;

- использование при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличие в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а так же сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителя хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Обращения, поступившие через сайт, обобщаются. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации ДОУ без указания автора популярного вопроса.

 

Порядок организации личного приема граждан в БДОУ МО Динской район "Детский сад общеразвивающего вида № 14"

1. Заведующий БДОУ МО Динской район "Детский сад № 14" осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 353210, Краснодарский край, Динской район, ст. Новотитаровская, ул. Ленина, 194. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.

2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

4. Устные обращения гражданина регистрируются в карточке приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

5. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

6. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию БДОУ МО Динской район "Детский сад № 14" , гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.